Politique de Confidentialité

1. Introduction

Renewable Renewal (ci-après « nous », « notre », « nos ») s'engage à protéger la confidentialité et la sécurité de vos informations personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site web renewable-renewal.com.

En utilisant notre site web, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique de confidentialité. Si vous n'acceptez pas cette politique, veuillez ne pas utiliser notre site web.

2. Responsable du Traitement

3. Données Collectées

3.1 Données que vous nous fournissez directement

• Formulaire de contact : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, message
• Newsletter : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone (optionnel)
• Demande de devis : informations de contact et détails du projet

3.2 Données collectées automatiquement

• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de visite
• Cookies : préférences utilisateur, statistiques de visite (voir notre politique des cookies)
• Données techniques : résolution d'écran, système d'exploitation, référent

4. Finalités du Traitement

Nous utilisons vos données personnelles pour :

• Répondre à vos demandes : traitement des formulaires de contact et demandes de devis
• Newsletter : envoi d'informations sur nos services et actualités
• Amélioration du service : analyse du comportement utilisateur pour optimiser notre site
• Obligations légales : respect des réglementations en vigueur
• Sécurité : protection contre la fraude et les abus

5. Base Légale du Traitement

Nous traitons vos données personnelles sur la base de :

• Consentement : pour la newsletter et les cookies non essentiels
• Exécution d'un contrat : pour le traitement des demandes de devis
• Intérêt légitime : pour l'amélioration de nos services et la sécurité
• Obligation légale : pour le respect des réglementations applicables

6. Partage des Données

Nous ne vendons, n'échangeons ni ne louons vos données personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos informations uniquement dans les cas suivants :

• Prestataires de services : hébergement web, services d'emailing (sous contrat de confidentialité)
• Obligations légales : si requis par la loi ou les autorités compétentes
• Protection des droits : pour protéger nos droits, propriété ou sécurité

7. Durée de Conservation

Nous conservons vos données personnelles pendant :

• Demandes de contact : 3 ans à compter de la dernière interaction
• Newsletter : jusqu'à votre désinscription ou 3 ans d'inactivité
• Données de navigation : 13 mois maximum pour les cookies
• Obligations légales : selon les durées imposées par la réglementation

8. Vos Droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : corriger ou mettre à jour vos données
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation : restreindre le traitement de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
• Droit de retrait du consentement : retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : [email protected]

9. Sécurité des Données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles :

• Chiffrement : transmission sécurisée via HTTPS
• Accès contrôlé : limitation de l'accès aux données aux personnes autorisées
• Sauvegarde : sauvegardes régulières et sécurisées
• Formation : sensibilisation de nos équipes à la protection des données

10. Transferts Internationaux

Vos données personnelles sont principalement traitées et stockées dans l'Union européenne. En cas de transfert vers des pays tiers, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place (décisions d'adéquation, clauses contractuelles types, etc.).

11. Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience. Pour plus d'informations sur notre utilisation des cookies, consultez notre Politique des Cookies.

12. Modifications

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour périodiquement. Nous vous informerons de tout changement significatif en publiant la nouvelle version sur notre site web avec une date de mise à jour révisée.

13. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, contactez-nous :

Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) si vous estimez que le traitement de vos données personnelles constitue une violation du RGPD.